Noël

Il est fortement recommandé de réserver votre billet avant votre visite. Les soirs de grande affluence, lorsque nous atteignons notre capacité d’accueil, les personnes qui n’ont pas de billets d’entrée à heure fixe ou qui n’ont pas réservé leur billet dont la date est incorrecte risquent de ne pas être admises. Cela concerne également les détenteurs d’un laissez-passer de 12 mois. Si vous n’êtes pas sûr de la date et de l’heure de votre visite, vous pouvez acheter votre billet le jour même, sous réserve de disponibilité.

Toutes les ventes de billets d’entrée chronométrés sont définitives.
Aucun remboursement n’est possible une fois la commande passée.
Si vous avez acheté des billets d’entrée à heure fixe et que vous ne pouvez pas vous présenter à l’heure ou à la date prévue, et que vous ne pouvez pas réserver un autre billet pendant la saison 2024 de la Magie de Noël, la valeur monétaire du billet d’entrée à heure fixe inutilisé peut être appliquée à une visite ultérieure.
Les billets n’expirent jamais.
En dehors de la saison de la magie de Noël, vous n’avez pas besoin de réserver un billet d’entrée minutée.

Si vous avez acheté des billets d’entrée à heure fixe et que vous n’êtes pas en mesure de vous présenter à l’heure ou à la date indiquée sur le billet :

• Sélectionnez « Rebooking » dans l’option Catégories.
• Sélectionnez le nombre total de billets à réserver (les types de billets ne sont pas nécessaires ici).
• Sélectionnez une date et une heure disponibles.
• Présentez-vous à la porte d’entrée avec LES DEUX vos billets d’entrée chronométrés originaux et les billets d’entrée chronométrés réservés.
  Sans les deux séries de billets chronométrés, vous ne serez pas admis.
• Notre personnel scannera l’original du billet d’entrée chronométré comme preuve de paiement et pour s’assurer qu’il n’a pas été utilisé pour une entrée précédente.

Si vous connaissez la date et l’heure auxquelles la personne souhaite visiter le site, vous pouvez simplement acheter un billet d’entrée à heure fixe pour elle sur le portail « Billets de Noël » de notre site web.
Si vous souhaitez offrir une visite à la Magie de Noël à quelqu’un, mais que vous ne savez pas quand cette personne souhaite venir, vous pouvez acheter des billets électroniques cadeaux ici.
Il est important que le destinataire du billet électronique sache qu’il devra ensuite réserver un billet d’entrée programmée pour la magie de Noël et qu’il devra le faire dans la catégorie de billets « Entrées gratuites ».

Comme les billets peuvent être présentés sur un appareil mobile ou en version imprimée, nous vous demandons de répartir les billets de manière appropriée et de veiller à ce que chaque véhicule dispose de copies d’écran ou de copies papier des billets qu’il utilisera.

Pour que notre système de billetterie minutée soit efficace, nous demandons à tous les visiteurs de s’efforcer d’arriver à l’heure indiquée sur le billet.
Nous accordons une marge de manœuvre de 10 minutes avant et après cette heure.

Votre réservation pour la salle à manger remplacera votre billet d’entrée chronométré, il n’est donc pas nécessaire de réserver des billets.
Arrivez à l’heure que vous souhaitez à la barrière d’entrée et fournissez les informations relatives à votre réservation de salle à manger.
Le personnel de la porte d’entrée encaissera votre paiement ou acceptera votre laissez-passer de 12 mois en cours de validité.
Nous vous demandons d’arriver au restaurant à l’heure de votre réservation.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l’intérieur des jardins entre 15h00 et 20h00, mais sont les bienvenus à partir de 20h00 jusqu’à la fermeture.
Pour la sécurité de votre animal et des autres visiteurs, nous vous demandons de tenir votre animal en laisse d’une longueur maximale de 4 pieds, sous contrôle et directement à vos côtés à tout moment.

La durée moyenne d’une promenade dans les jardins pendant la saison de la Magie de Noël est d’environ une heure.
Prévoyez plus de temps si vous souhaitez profiter de l’un de nos services de restauration, parcourir notre boutique de graines et de cadeaux ou assister à un spectacle de cuivres festifs ou de chanteurs de Noël traditionnels.

Veuillez réserver un billet d’entrée chronométré « détenteur d’un laissez-passer de 12 mois » et le présenter au personnel de la barrière d’admission à votre arrivée.
Notre personnel sera heureux de vous aider à renouveler votre laissez-passer à ce moment-là.
Si vous êtes accompagné d’invités lors de cette visite, veuillez sélectionner les billets d’entrée chronométrés « Invité du détenteur d’un laissez-passer de 12 mois ».
Veuillez noter que si les invités n’arrivent pas avec vous dans votre véhicule, ils devront payer un supplément de 3,50 $.

Nous ne le faisons pas.
Les jardins seront ouverts pour votre plaisir jusqu’à 22 heures.