Questions fréquemment posées

Il n’est pas nécessaire d’acheter vos billets à l’avance en ligne pour visiter les jardins ; vous pouvez les acheter à votre arrivée aux guichets d’entrée. Les billets d’entrée journaliers achetés en ligne pour toutes les saisons (à l’exception de la période de Noël : du 1er décembre au 6 janvier) ne sont pas valables pour une date et une heure spécifiques, ne garantissent pas l’accès au site et ne sont pas remboursables. Les billets achetés en ligne n’ont pas de date d’expiration et leur valeur peut être utilisée pour l’entrée lors d’une prochaine visite. Consultez les tarifs.

Oui. Notre centre d’accueil des visiteurs peut garder gratuitement vos bagages et autres petits objets pendant que vous visitez les jardins.

Une promenade tranquille dans les jardins dure généralement entre une heure et demie et deux heures et couvre environ 1 mile (1,5 kilomètre) si vous empruntez les allées principales. Pensez à prévoir un peu plus de temps si vous comptez flâner dans la boutique « Seed & Gift » ou profiter de l’un de nos points de restauration au cours de votre visite.

Oui. Les animaux de compagnie sont les bienvenus, à condition qu’ils soient tenus en laisse, à vos côtés, et sous votre contrôle à tout moment. Vous êtes tenu de ramasser leurs déjections.

Du 1er décembre au 6 janvier, les animaux de compagnie ne sont autorisés qu’entre 20 h et 22 h.

En dehors de ces horaires, les animaux de compagnie sont les bienvenus pendant toutes nos heures d’ouverture.

Veuillez consulter la politique relative aux animaux de compagnie pour obtenir des informations sur les restrictions concernant la laisse et sur les chiens-guides et d’assistance certifiés par la Colombie-Britannique.

Les jardins Butchart connaissent des saisons bien distinctes, chacune offrant un spectacle unique. Consultez nos pages consacrées aux saisons pour plus de détails.

Printemps
L’été
Automne
L’hiver

• Fleurs printanières : en général, elles sont à leur apogée de la mi-avril jusqu’à la première semaine de mai. La fin du mois de mars marque souvent le pic de floraison des jonquilles et des jacinthes, tandis que la mi-avril correspond généralement au moment où les tulipes, les cerisiers en fleurs et les cornouillers sont à leur apogée. Les rhododendrons et les azalées atteignent généralement leur apogée à la mi-mai, tout comme les rares pavots bleus de l’Himalaya, qui fleurissent de la mi-mai à la mi-juin.
• Période de pleine floraison de la roseraie : généralement début juillet.
• Les jardins sont à leur apogée en été : de juillet à fin septembre, ils sont en pleine floraison. En juillet et en août, vous pourrez également profiter de spectacles en soirée et de nos feux d’artifice du samedi soir.
• Couleurs d’automne : C’est généralement entre la mi-octobre et la première semaine de novembre que les couleurs d’automne sont les plus spectaculaires.

Veuillez garder à l’esprit que toutes ces périodes dépendent des conditions météorologiques et peuvent varier d’une année à l’autre.

Des fauteuils roulants à pousser sont mis gratuitement à votre disposition moyennant une caution remboursable de 10 $. Veuillez noter que nos fauteuils roulants ne sont pas équipés de freins à main. Les fauteuils roulants sont attribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».

Les jardins Butchart n’ont pas de scooters électriques à louer sur place. Si vous souhaitez louer un scooter de mobilité, veuillez contacter Motion directement au 1-888-222-2172.

Oui. Les jardins Butchart ont plus de 120 ans. Certains sentiers sont donc étroits, et comme les jardins ont été aménagés autour d’une ancienne carrière de calcaire et s’étendent jusqu’au bord de l’eau, certains sentiers présentent une pente plus raide.

Les sentiers aux pentes plus raides sont situés comme suit, et des itinéraires alternatifs sont signalés par des panneaux et indiqués sur notre carte des visiteurs :

• Entre la pelouse du concert et la roseraie
• Dans la roseraie
• Entre l’étang des étoiles et le jardin japonais
• Entre le parking des bus et le magasin de graines et de cadeaux
• Entre la statue d’Annabelle et le carrousel des roses

Les restaurants, le magasin de graines et de cadeaux et le carrousel sont accessibles aux fauteuils roulants.

• Un parking proche est disponible sur demande.
• Seuls les fauteuils roulants motorisés et standard sont autorisés ; cependant, le style compact d’un fauteuil roulant motorisé à quatre roues est plus adapté à nos sentiers.

Oui. Au cours du mois de mai, certaines excursions organisées par des compagnies de croisière vers les jardins Butchart ont lieu en dehors de nos horaires d’ouverture habituels. Dans ce cas, nous restons ouverts à la demande des compagnies de croisière.

Veuillez noter que les horaires prolongés de la boutique « Seed & Gift », des points de restauration et du manège dépendent de la disponibilité du personnel et sont susceptibles de varier. Les horaires prolongés peuvent être modifiés sans préavis. Vous pouvez consulter les horaires prolongés les plus récents ici : Informations destinées aux passagers de croisière

En général, tous les jours entre 9 h et 10 h 30, puis après 15 h 30. Lorsque nous serons ouverts plus tard dans la soirée, ce sera également un moment plus calme pour venir nous rendre visite. Les samedis où il y a un feu d’artifice, les jours d’événements spéciaux et les soirs de concert de l’Orchestre symphonique de Victoria sont les soirées les plus fréquentées de l’été.

Non. Nous ne proposons ni n’autorisons de visites guidées des Jardins. Votre visite est une expérience en autonomie, qui vous permet d’explorer les lieux à votre rythme. Des plans et des guides sur les fleurs sont à votre disposition pour vous aider à profiter pleinement de votre visite au milieu des fleurs.

Oui. Tous les parkings sont gratuits. Le stationnement de nuit n’est pas autorisé. Nous accueillons les voitures, les vélos et les camping-cars. Des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont également disponibles.

S’il pleut – ou s’il est sur le point de pleuvoir ! – notre équipe distribue des centaines de parapluies dans l’ensemble du parc et sur les parkings afin que vous puissiez en emprunter un et rester au sec.

Nous encourageons également les visiteurs à apporter leur propre parapluie en cas de pluie.

Oui. Des poussettes gratuites sont disponibles au centre d’accueil des visiteurs, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Toutes les toilettes du parc sont équipées de tables à langer pour votre confort. De plus, des salles réservées aux parents sont situées en face des toilettes, près de notre carrousel « Rose », ainsi que dans notre parking réservé aux visiteurs.

Des restrictions d’accès s’appliquent les samedis de feu d’artifice. Les détenteurs d’un pass de 12 mois qui se présentent pour une visite en journée un samedi de feu d’artifice devront s’acquitter du tarif d’entrée plein, qui leur sera intégralement remboursé s’ils quittent les lieux avant 16 h. Les détenteurs d’un pass qui arrivent ou souhaitent rester après 16 h pour visiter les jardins, assister aux animations en soirée ou au feu d’artifice se verront facturer le tarif d’entrée plein. Les détenteurs de laissez-passer seront garés à l’extrémité sud du parc de stationnement pour autobus et devront entrer et sortir des Jardins par les tourniquets. Veuillez noter que le stationnement à proximité ne sera pas disponible ces jours-là.

Le spectacle, d’une durée d’environ 30 minutes, est rythmé par de la musique et combine des spectacles aériens et des spectacles au sol.

La réadmission n’étant pas autorisée les samedis de feu d’artifice, nous vous conseillons d’arriver dans l’après-midi. Les animations débuteront sur la scène de notre « Concert Lawn » trois heures avant le début du feu d’artifice. Si vous souhaitez revenir nous rendre visite le lendemain, lorsque les jardins sont généralement plus calmes, vous pouvez acheter un billet de réadmission unique pour le lendemain au prix supplémentaire de 5,00 $, taxes comprises. Vous devrez présenter votre billet d’entrée original, que notre personnel vous demandera de remettre lors de votre réadmission.

La sortie peut prendre plus de 30 minutes.

Vous pouvez apporter votre chaise de jardin et l’installer dans la « zone réservée aux chaises de jardin » clairement indiquée. Nous vous demandons de ne pas étendre vos couvertures avant 16 h, car elles peuvent retenir la chaleur en dessous et endommager la pelouse. Après 16 h, les visiteurs peuvent étendre leurs couvertures pour réserver leur place, puis continuer à profiter des jardins jusqu’à ce que le spectacle commence. Des bancs en bois sont disposés sur notre pelouse de concert ; n’hésitez pas à les utiliser pour profiter des animations sur scène avant le feu d’artifice.

La nourriture extérieure est autorisée pendant votre visite, mais les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées.

Deux tables de pique-nique sont situées à proximité de notre centre d’information (si vous le demandez à un membre du personnel, il vous les indiquera). En outre, nous disposons de plusieurs tables de pique-nique dans les espaces verts de nos parkings. Il est interdit de pique-niquer sur les pelouses à l’intérieur des jardins, à l’exception de la pelouse des concerts et de la pelouse des feux d’artifice.

Le feu d’artifice étant un événement en plein air, il est soumis aux éléments. La pluie et le vent peuvent entraîner de légères modifications du spectacle, mais le feu d’artifice continuera ! Des parapluies et des tapis de sol seront mis gratuitement à la disposition des visiteurs. Nous vous recommandons de porter des vêtements chauds et imperméables lors de ces soirées.

Si vous prévoyez d’assister à notre feu d’artifice le samedi soir, nous vous recommandons vivement de ne pas emmener vos animaux de compagnie, car ils peuvent être très effrayés et angoissés par les feux d’artifice. La température n’est souvent pas assez fraîche pendant les mois d’été pour laisser votre animal de compagnie dans votre véhicule, ce qui peut perturber les autres visiteurs qui s’inquiètent de la sécurité de votre animal.

Oui. L’entrée aux Butchart Gardens est nécessaire pour accéder à toutes les options de restauration sur place, y compris le Blue Poppy Restaurant, The Dining Room, Coffee Shop, et tous les autres services de restauration situés dans les jardins.

Non. Le restaurant Blue Poppy fonctionne selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».

Oui. À votre arrivée à l’entrée, veuillez indiquer à l’agent d’accueil que vous souhaitez uniquement faire vos achats à la boutique « Seed & Gift Store ». Le prix d’entrée en vigueur vous sera facturé, mais il vous sera intégralement remboursé si vous revenez dans la demi-heure qui vous est allouée pour vos achats. Un membre du personnel de la boutique vous accueillera et vous accompagnera jusqu’à la boutique, puis vous raccompagnera à la sortie.

Oui. Il est tout à fait autorisé d’apporter votre propre nourriture lors de votre visite. Des tables de pique-nique sont disponibles toute l’année à proximité de notre centre d’information (n’hésitez pas à demander à un membre du personnel, il se fera un plaisir de vous les indiquer). De plus, dès lors que nous sommes certains qu’elles n’endommageront pas la pelouse, nous installons des tables de pique-nique dans les espaces verts de nos parkings (généralement en juin pour la saison estivale). Il est interdit de pique-niquer sur les pelouses et les espaces verts à l’intérieur des Jardins, à l’exception de la Pelouse des Concerts et de la Pelouse des Feux d’artifice. Si vous souhaitez prendre une collation ou un déjeuner léger, comme un sandwich et une pomme, vous êtes tout à fait libre de le faire sur n’importe quel banc situé sur le site.

Les barbecues, quels qu’ils soient, ne sont pas autorisés.

Le service des objets trouvés se trouve au Centre d’information des visiteurs. Veuillez y déposer, y récupérer ou y signaler tout objet perdu. Si vous avez perdu un objet, veuillez nous contacter au 250-652-4422 ; vous serez alors redirigé vers notre service des objets trouvés.

Oui. Une assistance mobile en premiers secours est facilement accessible et nous vous encourageons à accepter l’aide de nos secouristes qualifiés. Si vous êtes victime ou témoin d’une blessure, d’un accident ou d’une urgence, veuillez en informer immédiatement un membre du personnel, vous présenter à notre Centre d’information des visiteurs ou appeler le 250-652-4422. Notre personnel est parfaitement équipé pour vous venir en aide en cas de blessure ou d’incident médical. Des pansements, des médicaments contre les nausées et d’autres remèdes de confort sont en vente au Centre d’information des visiteurs.

Les chariots à tirer ne sont pas autorisés, mais les chariots à pousser sont autorisés. Un nombre limité de chariots à pousser gratuits est mis à disposition pour les jeunes enfants.

Non. L’ensemble de l’établissement, y compris les parkings, est un espace sans tabac et sans vapotage.