Questions fréquemment posées

Les billets pour la saison de la Magie de Noël seront mis en vente le mercredi suivant la fête de Thanksgiving au Canada (15 octobre 2025). Un bouton rouge permettant d’acheter des billets sera ajouté à la page d’accueil du site web.

Vous pouvez acheter des billets électroniques comme cadeau en ligne ou des billets papier qui seront envoyés par la poste par téléphone en appelant le 250-652-4422.

Les billets en ligne ne sont pas remboursables mais n’expirent pas. Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place à la date prévue, la valeur du billet non utilisé peut être déduite du prix d’entrée à tout moment.

Les Butchart Gardens ont des saisons distinctes, chacune avec une offre unique. Visitez nos pages sur les saisons pour plus de détails. Notre guide des plantes contient plus d’informations.

Les animaux domestiques sont les bienvenus, à condition qu’ils soient gardés à vos côtés et sous contrôle à tout moment. On attend de vous que vous nettoyiez les traces de votre animal.

Du 1er décembre au 6 janvier, les animaux domestiques seront autorisés entre 20h00 et 22h00.

En dehors de ces périodes, les animaux de compagnie sont les bienvenus aux Butchart Gardens. Lorsque vous visitez les Jardins avec votre animal de compagnie :

• Veuillez vous assurer que vous êtes pleinement conscient de ce que fait votre animal à tout moment.
• Pour la sécurité de tous les visiteurs et pour continuer à autoriser la visite des chiens, les propriétaires doivent tenir leur animal en laisse et à une distance maximale d’un mètre. Les laisses rétractables ne sont pas autorisées.
• Ramassez les excréments de votre animal afin que les autres ne marchent pas sur quelque chose de désagréable. Des sacs poubelles sont disponibles à l’entrée des jardins ainsi que sur le parking, à la fontaine Ross, au Carousel Patio et au Wharf Lookout. Les déchets peuvent être déposés dans les poubelles prévues à cet effet.
• Évitez les interactions avec d’autres animaux afin de préserver le confort et la sécurité de tous nos visiteurs.

Veuillez consulter la politique relative aux animaux de compagnie pour obtenir des informations sur les restrictions concernant les laisses et les chiens d’aveugle et d’assistance certifiés par la Colombie-Britannique.

Oui. L’entrée aux Butchart Gardens est nécessaire pour accéder à toutes les options de restauration sur place, y compris le Blue Poppy Restaurant, The Dining Room, Coffee Shop, et tous les autres services de restauration situés dans les jardins.

Vous pouvez consulter notre carte en ligne à l ‘avance ou vous procurer des cartes imprimées en 23 langues à notre centre d’accueil.

Tous les parkings sont gratuits. Le stationnement de nuit n’est pas autorisé. Nous acceptons les voitures, les vélos et les véhicules de loisirs. Un parking accessible aux personnes handicapées est également disponible.

Nos aires de pique-nique désignées sont adjacentes au parking principal et sur la pelouse des concerts les soirs de spectacle.

Les barbecues, quels qu’ils soient, sont interdits.

En cas de pluie – ou de pluie imminente ! – notre personnel distribue des centaines de parapluies sur le terrain et dans les parkings afin que vous puissiez en emprunter un et rester au sec.

Nous encourageons également les visiteurs à apporter leur propre parapluie en cas de pluie.

Oui, notre centre d’information des visiteurs peut garder gratuitement les bagages et autres petits objets pendant que vous visitez les jardins.

Veuillez remettre et signaler tout objet perdu au centre d’information des visiteurs. Vous pouvez également récupérer les objets au centre d’accueil des visiteurs. Si vous avez perdu un objet, veuillez contacter la réception au 250-652-4422 qui vous dirigera vers notre service des objets trouvés ou envoyez un courriel à lostandfound@butchartgardens.com.

Une assistance mobile en matière de premiers secours est facilement disponible et nous vous encourageons à accepter l’aide de nos secouristes bien formés. Si vous êtes victime ou témoin d’une blessure, d’un accident ou d’une situation d’urgence, veuillez en informer immédiatement un membre du personnel, vous présenter au centre d’information des visiteurs ou appeler le 250-652-4422. Notre personnel est bien équipé pour vous aider en cas de blessure ou d’incident médical et veillera à ce que l’incident soit correctement documenté. Des pansements, des anti-nauséeux et d’autres médicaments de confort sont en vente au centre d’information des visiteurs.